{"id":11461,"date":"2022-12-25T19:13:42","date_gmt":"2022-12-25T19:13:42","guid":{"rendered":"https:\/\/laboraprevencion.com\/?p=11461"},"modified":"2022-12-28T04:11:33","modified_gmt":"2022-12-28T04:11:33","slug":"todo-sobre-el-riesgo-operacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/segurova.com\/blog\/todo-sobre-el-riesgo-operacional\/","title":{"rendered":"Todo sobre el riesgo operacional"},"content":{"rendered":"\n

En art\u00edculos anteriores, hemos explorado los conceptos de gesti\u00f3n de riesgos en general. Sin embargo, la simple comprensi\u00f3n de la gesti\u00f3n general de riesgos no es suficiente para los profesionales de riesgos modernos. El entorno desafiante de hoy requiere que las personas se especialicen en diferentes tipos de gesti\u00f3n de riesgos. De todos los diferentes tipos de riesgo com\u00fanmente estudiados, la organizaci\u00f3n tiene el mayor control sobre el riesgo operativo. Por ello, en futuros art\u00edculos intentaremos entender qu\u00e9 es realmente el riesgo operacional y c\u00f3mo afecta a la toma de decisiones dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n

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Definici\u00f3n de riesgo operacional<\/h3>\n\n\n\n

Durante muchos a\u00f1os, no hubo una definici\u00f3n acordada de riesgo operativo. Esto result\u00f3 en la clasificaci\u00f3n de todos los riesgos organizacionales en riesgos de mercado y riesgos de cr\u00e9dito. Los riesgos que no pod\u00edan clasificarse en ninguno de estos elementos a menudo se inclu\u00edan en la categor\u00eda de riesgo operativo. Obviamente, esta clasificaci\u00f3n era incorrecta y, por lo tanto, ha sido objeto de fuertes cr\u00edticas a lo largo de los a\u00f1os. Con el tiempo, se ha llegado a una definici\u00f3n nueva y m\u00e1s aceptable de riesgo operativo. Lo mismo se ha mencionado a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El riesgo operativo se define como la p\u00e9rdida potencial que puede ocurrir porque una organizaci\u00f3n tiene procesos fallidos o inadecuados, sistemas inadecuados o fallidos y\/o personas incompetentes dentro de la organizaci\u00f3n. Es importante se\u00f1alar que la p\u00e9rdida financiera en riesgo incluye las p\u00e9rdidas operativas que pueden ocurrir, as\u00ed como los costos de litigio. El riesgo de reputaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de marca se han excluido categ\u00f3ricamente de la definici\u00f3n de riesgo operativo, ya que se consideran por separado en el paradigma de riesgo.<\/p>\n\n\n\n

Factores de riesgo operacional<\/h3>\n\n\n\n

La definici\u00f3n anterior indica claramente que existen cuatro causas principales del riesgo operativo. Son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n

  1. Gente:<\/strong> Las empresas deben tener cuidado de a qui\u00e9n contratan para trabajar para ellas. La integridad de los empleados permanentes, as\u00ed como de sus colaboradores, se considera responsabilidad de la empresa. Debe existir un sistema de controles y equilibrios internos para ayudar a la empresa a evitar riesgos operativos. La Ley Sarbanes Oxley proporciona pautas sobre cu\u00e1nto riesgo se puede evitar.  <\/li>
  2. Proceso :<\/strong> Las empresas son responsables de garantizar que sus procesos funcionen seg\u00fan lo previsto. Deben tener una idea detallada del flujo de eventos en estos procesos. Es trabajo de la empresa contratar expertos en mejora de procesos para reconocer y eliminar las deficiencias de los procesos lo antes posible.  <\/li>
  3. Sistemas:<\/strong> Las organizaciones mantienen datos cr\u00edticos en sus sistemas. Estos datos pueden pertenecer a terceros como bancos, clientes, proveedores, etc. Por lo tanto, es responsabilidad de la empresa garantizar que la seguridad de los datos sea adecuada. Las empresas deben crear sistemas seguros que impidan el acceso no autorizado a los datos de estos sistemas. Los sistemas tambi\u00e9n deben estar dise\u00f1ados para estar protegidos contra la pirater\u00eda externa.  <\/li>
  4. Eventos externos:<\/strong> Finalmente, siempre es posible que la actividad externa interrumpa las operaciones de una empresa. La interrupci\u00f3n causada por la pandemia de COVID-19 es un excelente ejemplo de este riesgo. Se espera que las empresas cuenten con planes de contingencia detallados que les permitan continuar sus operaciones incluso si ocurren tales eventos.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Ejemplos de riesgos operativos<\/h3>\n\n\n\n

    Muchas organizaciones han sufrido p\u00e9rdidas debido a riesgos operativos. La mayor\u00eda de las veces, las p\u00e9rdidas son m\u00ednimas. Por lo tanto, no se informan en la prensa. Por lo tanto, no se aumenta la conciencia de estas p\u00e9rdidas. Sin embargo, en algunos casos las p\u00e9rdidas son bastante importantes y por ello acaban siendo reportadas en los medios. Estos son algunos ejemplos de estos eventos adversos de alto perfil relacionados con el riesgo operativo:<\/p>\n\n\n\n

    Ha habido varios fraudes financieros como la estafa de Enron, Worldcom, Bernie Maddoff o la estafa que involucra a Raj Rajaratnam. Todos estos son excelentes ejemplos de c\u00f3mo un grupo de personas incompetentes o deshonestas pueden causar p\u00e9rdidas significativas a sus organizaciones. \u00a1A veces la p\u00e9rdida es tan severa que estas organizaciones dejan de existir! La reciente estafa que involucra a Facebook y Cambridge Analytica tambi\u00e9n podr\u00eda incluirse aqu\u00ed porque, nuevamente, las acciones de algunos contratistas terminaron perjudicando a la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Hay muchos ejemplos en los que los sistemas de la organizaci\u00f3n han fallado y, como resultado, la organizaci\u00f3n ha sufrido p\u00e9rdidas significativas. Por ejemplo, muchas empresas de tecnolog\u00eda han sido v\u00edctimas de ciberataques en el pasado reciente. Empresas como Adobe, eBay, Equifax e incluso LinkedIn se han encontrado en el centro de numerosas filtraciones de datos. Este es tambi\u00e9n el caso de muchos bancos e instituciones financieras. Dado que los datos son vitales para la realizaci\u00f3n de negocios en esta organizaci\u00f3n, estas filtraciones de datos tuvieron un impacto significativo en las operaciones de estas empresas.<\/p>\n\n\n\n

    Finalmente, hay muchos ejemplos donde los procesos establecidos por las organizaciones han fallado. Por ejemplo, empresas como Renault y Hyundai han sido noticia. De hecho, algunos de sus controles y equilibrios internos han fallado. Su equipo de control de calidad no pudo clasificar correctamente los veh\u00edculos. Como resultado, se vendieron veh\u00edculos defectuosos. El resultado final fue que estos veh\u00edculos defectuosos tuvieron que ser retirados del mercado y la organizaci\u00f3n tuvo que sufrir da\u00f1os operativos significativos, incluso si no se tiene en cuenta el da\u00f1o a la reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    La conclusi\u00f3n es que existe una definici\u00f3n clara y concisa de riesgo operativo. Los impulsores y las causas del riesgo operativo tambi\u00e9n son bien conocidos. Este conocimiento posibilita la medici\u00f3n y gesti\u00f3n de los riesgos operacionales en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n